Условия возврата товара

Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества

Срок возврата товаров надлежащего качества

Товар, купленный на сайте whitemandarin, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Условия возврата надлежащего качества

  • заполнить заявление на возврат
  • проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом; отсутствие пятен и других загрязнений).
  • после этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Способы возврата товара товаров надлежащего качества

Вы можете оформить возврат бесплатно в наших магазинах: Киев ул. А. Ахматовой, 14-А или Киев пр-кт Степана Бандеры, 15А

Вы можете оформить возврат бесплатно во время следующей адресной курьерской доставки

Возврат денежных средств товаров надлежащего качества:

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

Заполняя заявление на возврат товара, выберите наиболее удобный для Вас способ получения денежных средств:

  • на банковскую карту (пожалуйста, убедитесь, что все реквизиты указаны правильно),
  • на расчетный счет (пожалуйста, убедитесь, что все реквизиты указаны правильно).

* Возврату подлежит товар, который не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранена оригинальная фирменная упаковка товара. Обращаем внимание на то, что такие типы товаров как: косметика, ювелирные изделия, постельное и нижнее белье, детские игрушки - обмену (возврату) не подлежат. Подробный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г.

Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества

Срок возврата товаров ненадлежащего качества

Товар, купленный на сайте whitemandarin, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Условия возврата ненадлежащего качества

  • Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту shop@whitemandarin.kiev.ua c пометкой «Возврат» : 1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект, 2) фотографию этикетки и 3) фотографию упаковки.
  • Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.
  • После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей

Способы возврата товара товаров ненадлежащего качества

  • Вы можете оформить возврат бесплатно в наших магазинах: Киев ул. А. Ахматовой, 14-А или Киев пр-кт Степана Бандеры, 15А
  • Вы можете оформить возврат бесплатно во время следующей адресной курьерской доставки

Возврат денежных средств товаров ненадлежащего качества:

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

Заполняя заявление на возврат товара, выберите наиболее удобный для Вас способ получения денежных средств:

  • на банковскую карту (пожалуйста, убедитесь, что все реквизиты указаны правильно),
  • на расчетный счет (пожалуйста, убедитесь, что все реквизиты указаны правильно).

* Возврату подлежит товар, который не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранена оригинальная фирменная упаковка товара. Обращаем внимание на то, что такие типы товаров как: косметика, ювелирные изделия, постельное и нижнее белье, детские игрушки - обмену (возврату) не подлежат. Подробный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г.

 

Мы рекомендуем

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почте/Курьерной доставки/Пункте самовывоза. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте/Курьерной доставки/Пункте самовывоза.

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия;
  • средства личной гигиены;
  • нижнее белье;
  • детские товары;

Варианты оплаты

  • Наличными курьеру
  • Наложенный платёж (стоимость услуги 40 грн. + 2% от суммы)
  • Предоплата на карту Приватбанка (номер карты высылается на номер телефона, который указан при оформлении заказа)
  • Карта Visa и Master Card (LiqPay)
  • Оплата через Приват 24

Варианты доставки

ДОСТАВКА НОВОЙ ПОЧТОЙ

  • Отправка осуществляется ежедневно, кроме воскресенья
  • При заказе по Киеву от 199 грн. (по розничной цене сайта) доставка на склад Новой Почты - БЕСПЛАТНО!
  • При заказе по Украине от 299 грн. (по розничной цене сайта) доставка на склад Новой Почты - БЕСПЛАТНО!
  • Заказы отправляются день в день при условии оформления заказа до 14:00
  • Заказы, оформленные после 14:00, отправляются на следующий день
  • В субботу заказы для отправки в этот же день принимаются также до 14:00

ВАЖНО!

Посылку на Новой Почте желательно забрать в течении 4 рабочих дней, с 5-го дня начинается платное хранение.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

  • Доставка осуществляется с Пн.- Пт. по Киеву, Ирпеню, Буче
  • При заказе от 999 грн. - курьерская доставка БЕСПЛАТНО!
  • При заказе до 999 грн. стоимость курьерской доставки - 40 грн.
  • При оформлении заказа до 10:00 доставка осуществляется в тот же день (кроме субботы и воскресенья), после 10:00 - на следующий день
  • Доставка в выходные дни и праздники - по согласованию!

САМОВЫВОЗ ИЗ НАШЕГО МАГАЗИНА

Киев - Левый Берег - м. Позняки

ул. А. Ахматовой, 14-А

Телефоны:

+38 (095) 656 02 61

+38 (063) 206 06 05

Время работы: Пн. - Пт. с 10:00 до 19:00 | Сб. с 11:00 до 16:00 | Вскр. - Выходной

Киев - Правый Берег м. Петровка

пр-кт Степана Бандеры, 15А

Телефоны:

+38 (093) 100 44 56

+38 (095) 649 46 91

Время работы: Пн. - Вс. 10:00 - 20:00 | Без выходных и Без праздников