ЦІЛОДОБОВО
24 / 7

Умови повернення товару

Терміни, умови і порядок повернення товарів належної якості

Термін повернення товарів належної якості

Товар, куплений на сайті whitemandarin, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання.

Умови повернення належної якості

  • заповнити заяву на повернення
  • перевірити товарний вигляд і цілісність повертаються виробів і упаковки (наявність сохранных ярликів, етикеток, упаковок зі штрих-кодом; відсутність плям і інших забруднень).
  • після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

Способи повернення товару товарів належної якості

Ви можете оформити повернення безкоштовно в наших магазинах: Київ вул. А. Ахматової, 14-А або Київ пр-кт Степана Бандери, 15А

Ви можете оформити повернення безкоштовно під час наступної адресної кур'єрської доставки

Повернення грошових коштів товарів належної якості:

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, вказані покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.

Заповнюючи заяву на повернення товару, виберіть найбільш зручний для Вас спосіб отримання грошових коштів:

  • на банківську карту (будь ласка, переконайтеся, що всі реквізити зазначені правильно),
  • на розрахунковий рахунок (будь ласка, переконайтеся, що всі реквізити зазначені правильно).

* Поверненню підлягає товар, який не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережена оригінальна фірмова упаковка товару. Звертаємо увагу на те, що такі типи товарів як: косметика, ювелірні вироби, постільна і натільна білизна, дитячі іграшки - обміну (поверненню) не підлягають. Докладний перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 р.

Терміни, умови і порядок повернення товарів неналежної якості

Термін повернення товарів неналежної якості

Товар, куплений на сайті whitemandarin, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання.

Умови повернення неналежної якості

  • Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий брак) - надішліть нам на електронну пошту shop@whitemandarin.kiev.ua c позначкою «Повернення» : 1) фотографію товару, на якій видно шлюб/дефект, 2) фотографію етикетки і 3) фотографію упаковки.
  • Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін/повернення товару неможливий.
  • Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей

Способи повернення товару товарів неналежної якості

  • Ви можете оформити повернення безкоштовно в наших магазинах: Київ вул. А. Ахматової, 14-А або Київ пр-кт Степана Бандери, 15А
  • Ви можете оформити повернення безкоштовно під час наступної адресної кур'єрської доставки

Повернення грошових коштів товарів неналежної якості:

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, вказані покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.

Заповнюючи заяву на повернення товару, виберіть найбільш зручний для Вас спосіб отримання грошових коштів:

  • на банківську карту (будь ласка, переконайтеся, що всі реквізити зазначені правильно),
  • на розрахунковий рахунок (будь ласка, переконайтеся, що всі реквізити зазначені правильно).

* Поверненню підлягає товар, який не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережена оригінальна фірмова упаковка товару. Звертаємо увагу на те, що такі типи товарів як: косметика, ювелірні вироби, постільна і натільна білизна, дитячі іграшки - обміну (поверненню) не підлягають. Докладний перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 р.

 

Ми рекомендуємо

При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності нашого кур'єра або співробітника Новою Поштою/Курьерной доставки/Пункті самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.

Товар не може бути повернуто після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.

Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті/Курьерной доставки/Пункті самовивозу.

Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.

Закон «Про захист прав споживачів»

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі вказано наступне: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використано за призначенням".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/повернення:

  • парфюмерно-косметичні вироби;
  • засоби особистої гігієни;
  • нижню білизну;
  • дитячі товари;

Варіанти оплати

  • Готівкою кур'єру
  • Накладений платіж (вартість послуги 40 грн. + 2% від суми)
  • Передоплата на карту Приватбанку (номер карти надсилається на номер телефону, який зазначений при оформленні замовлення)
  • Картка Visa и Master Card (LiqPay)
  • Оплата через Приват 24
Варіанти доставки

 ДОСТАВКА НОВОЮ ПОШТОЮ

  • Відправлення здійснюється щодня, крім неділі
  • При замовленні по Киеву від 199 грн. (по роздрібній ціні сайту) доставка на склад Нової Пошти - БЕЗКОШТОВНО!
  • При замовленні по Україні від 299 грн. (по роздрібній ціні сайту) доставка на склад Нової Пошти - БЕЗКОШТОВНО!
  • При замовленні від 400 грн. (по роздрібній ціні сайту) доставка на склад Нової Пошти - БЕЗКОШТОВНО!
  • Замовлення відправляються день у день за умови їх оформлення до 14:00
  • Замовлення, оформлені після 14:00, відправляються на наступний день
  • У суботу замовлення для відправки в цей же день приймаються також до 14:00

ВАЖЛИВО!

Посилку на Новій Пошті бажано забрати протягом 4 робочих днів, з 5-го дня починається платне зберігання.

 КУР'ЄРСЬКА ДОСТАВКА

  • Доставка здійснюється з Пн.- Пт. по Києву, Ірпеню, Бучі
  • При замовленні від 999 грн. - кур'єрська доставка БЕЗКОШТОВНА!
  • При замовленні до 999 грн. вартість кур'єрської доставки - 40 грн
  • При оформленні замовлення до 10:00 доставка здійснюється в той же день (крім суботи та неділі), після 10:00 - на наступний день
  • Доставка у вихідні дні та свята - за попереднім погодженням!

САМОВИВІЗ З НАШОГО МАГАЗИНУ

Київ - Лівий Берег - м. Позняки

вул. А. Ахматової, 14-А

Телефони:

+38 (095) 656 02 61

+38 (063) 206 06 05

Час роботи: Пн. - Пт. з 10:00 до 19:00 | Сб. з 11:00 до 16:00 | Вскр. - Вихідний

Київ - Правий Берег - м. Петрівка

пр-кт Степана Бандери, 15А

Телефони:

+38 (093) 100 44 56

+38 (095) 649 46 91

Час роботи: Пн. - Нд. 10:00 - 20:00 | Без вихідних і Без свят